Je le recommande fortement.
ATELIER DE RÉPARATION D'ORDINATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE
À l'occasion de son récent partenariat avec la CCBE, Flo Info 38 fête son adhésion au programme "chèque-cadeau BIÈVRE EST". Tout ce mois de mars 2024, si vous réglez votre intervention avec 1 ou plusieurs chèques-cadeaux, c'est 10 € de réduction supplémentaire !
(Pour un minimum de 70 €).
À PROPOS
Flo Info 38 est un atelier de réparation d’ordinateur et de maintenance informatique à Colombe (Isère – 38). Il est fondé par Florian MARREL (36 ans), technicien avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine.
Chez Flo Info 38, nos objectifs principaux sont de :
- Fournir des compétences au meilleur rapport qualité-prix sans chercher à maximiser les bénéfices.
- Encourager la réparation des ordinateurs existants comme solution écologique et économique pour prolonger leur durée de vie.
- Remplir un rôle de service local de proximité, bénéfique pour tous.
- Transmettre des connaissances liées à l’ordinateur (Blog Flo Info 38).
L’atelier et les appels téléphoniques sont ouverts du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00. Votre ticket de support est disponible 24/7.
NOS COMPÉTENCES
« Si on vous dit que votre ancien PC fixe peut revivre près de 10 ans, vous nous croyez ? »
Flo Info 38 vous propose une solution économique, rentable et pérenne pour remettre à niveau votre ancien PC fixe en remplaçant uniquement les composants nécessaires à sa restauration.
Pour cela, nous vous aidons à configurer votre nouveau PC pour tout usage (bureautique, gamer, graphiste, etc.), puis nous vous enverrons un lien vers l’un de nos fournisseurs français de confiance pour acheter vous-même les nouveaux composants. La livraison peut intervenir à l’atelier Flo Info 38 ou chez vous.
Les points positifs
En résumé, nous vous aidons à acheter les composants de votre PC, puis nous nous occupons de tout… Et en plus :
- Vous faites des économies en évitant de jeter des composants qui fonctionnent encore.
- Vous évitez l’achat d’un ordinateur neuf trop onéreux.
- Vous payez exclusivement les conseils, le montage, l’installation et la licence Windows 11.
- Vous achetez vos articles sans marges Flo Info 38 : nous vous envoyons un lien vers un panier établi par nos soins vers l’un de nos fournisseurs.
- Les frais de ports sont gratuits (sauf livraison express).
- Si vous êtes pro, vous récupérez la TVA sur l’ensemble du panier d’achat.
- Les composants sont généralement garantis deux ans, à exercer directement auprès du fournisseur.
- Vous bénéficiez du SAV Flo Info 38 durant 1 mois sur le montage et l’installation (hors matériel).
- Votre prestation est 100 % sécurisée et clefs en main.
Votre prestation inclut
- Le suivi de votre intervention grâce au support dédié 24/7.
- La personnalisation des composants selon votre usage réel du PC. Si vous utilisez votre ordinateur pour la bureautique et internet, vous n’avez pas besoin d’un processeur ultra-puissant !
- Le choix parmi les meilleurs composants neufs du moment.
- La possibilité de grouper vos achats. Avez-vous besoin d’un écran, d’un clavier ou d’une souris ?
- Le montage par un professionnel !
- La licence et l’installation de la dernière version Windows 11 ou l’installation de la distribution Linux de votre choix.
- Les mises à jour de pilotes, l’optimisation et la sécurité : vous êtes serein pour les années futures !
- Le transfert de vos données personnelles jusqu’à 200 Go, qui seront restaurées sur le nouveau PC.
Le montage Flo Info 38
Flo info 38 peut élaborer votre nouveau PC fixe de façon identique à la Remise à niveau, à la différence que tous les composants achetés sont neufs (pas de reprise).
Flo Info 38 personnalisera toujours votre ordinateur selon votre demande.
Les forfaits
⇾ Remise à niveau PC Fixe, Licence Windows 11 : 199 €
⇾ Montage à neuf PC Fixe, Licence Windows 11 : 199 €
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« Un vrai professionnel vous guidera toujours vers le produit qui vous correspond. »
Accompagnement à l’achat
Flo Info 38 peut vous aider dans votre achat de tout produit informatique clefs en main !
L’objectif est de vous appuyer sur une expertise professionnelle afin de personnaliser votre acquisition.
Personnaliser, c’est choisir le matériel qui vous plaira davantage, qui est le plus adapté à votre usage ou qui comporte d’autres facteurs déterminants. En effet, différents paramètres peuvent entrer en jeu lors d’un achat. Sans connaissance, on peut vite être démuni pour passer à l’acte.
Les avantages et les services
- L’opportunité de profiter des tarifs de nos fournisseurs, sans les marges Flo Info 38 !
- Les conseils, les choix et la personnalisation des articles selon votre besoin.
- Vous achetez vos articles : nous vous envoyons un lien vers un panier établi par nos soins vers l’un de nos fournisseurs.
- La livraison possible directement à l’atelier.
- Les frais de ports sont gratuits (pour la plupart des fournisseurs).
- Si vous êtes pro, vous pourrez récupérer la TVA sur l’ensemble du panier d’achat.
- Les composants sont généralement garantis deux ans, à exercer directement auprès du fournisseur.
- Un test de fonctionnement du ou des produits achetés en atelier.
- Selon le niveau : Le forfait installation, la première installation du produit, réglages, conseils et initiation à l’atelier.
Trois niveaux d’accompagnement à l’achat
- L’accompagnement simple pour les articles nécessitant un seul test (disque dur, imprimante, etc.), sans installation et sans initiation : 59 €.
- L’accompagnement avec première installation pour une tablette tactile, un NAS, etc., avec réglages, conseils et initiation à l’atelier : 99 €.
- L’accompagnement avec forfait installation pour un ordinateur, etc. : 179 €.
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« Selon votre choix, Flo Info 38 installe et personnalise tout système d’exploitation. »
Vous bénéficiez ainsi d’une prestation complète et clé en main, garantissant la sécurité et les performances optimales de votre système d’exploitation. Il vous suffit d’allumer votre ordinateur pour commencer à l’utiliser !
Installation Windows
Le forfait installation Windows consiste à exécuter différentes actions afin de réinstaller durablement votre PC. Il est aussi appelé « formatage ».
Nos actions sont :
- L’installation du dernier système d’exploitation Windows 11.
- L’installation des dernières mises à jour de sécurité et de pilotes.
- La mise à jour du BIOS (sécurité et fonctionnement optimal).
- L’optimisation de Windows, exclusivité Flo Info 38.
- La configuration de Windows en harmonie avec son système d’exploitation, sans perturber son fonctionnement.
- La sécurité avec le réglage de Windows Defender, un anti-pub et un anti-sponsor.
- L’apport de paramétrages ayant pour but d’allonger la durée de vie de votre PC.
- L’installation de logiciels utiles.
À noter : Pour toute intervention, vos données personnelles sont transférées sans frais supplémentaires (jusqu’à 200 Go) et entièrement sur la nouvelle installation.
Installation Mac
Flo Info 38 installe votre système macOS pour tout modèle de Mac. Pour ce forfait, les actions exécutées sont similaires à une installation Windows.
Installation Linux
Flo Info 38 peut installer toute distribution Linux, à votre guise.
À savoir : les mises à jour de sécurité sous Windows 10 seront désactivées bientôt, comme le fût Windows 7 auparavant. C’est un désastre écologique, car de nombreux PC (environ 240 millions dans le monde) ne seront pas compatibles avec son successeur Windows 11.
Linux est donc devenu une solution alternative viable afin d’éviter l’achat d’un ordinateur neuf et pour profiter de votre ancien PC plus longtemps.
Les avantages des distributions Linux grand public :
- La Simplicité : Une interface conviviale et intuitive qui rend l’utilisation accessible même aux débutants, quasi identique à Windows.
- La Performance : Des performances supérieures à Windows et d’une stabilité exceptionnelle par rapport à d’autres systèmes d’exploitation.
- Les Logiciels Inclus : Des logiciels préinstallés populaires et utiles, tels que des suites bureautiques (LibreOffice), des navigateurs web (Firefox, Chrome, Edge), un lecteur PDF et des outils multimédia (VLC). Ce sont les mêmes que sous Windows !
- La Compatibilité : Une compatibilité étendue avec une large gamme d’ordinateurs anciens ou récents, d’applications, ainsi que sa capacité à exécuter certaines applications Windows.
- La Sécurité : Des mises à jour régulières et une sécurité renforcée, offrant une protection robuste contre les virus et les logiciels malveillants.
- Les virus : Quasiment absents sur Linux ! Mais une activation du pare-feu qui fait office d’antivirus pour l’ordinateur.
Autres installations ou mises à jour possibles
En tarification sur demande, Flo Info 38 peut également :
- Installer les Chromebook (ChromeOS).
- Installer les Smartphones et les tablettes Android et iOS .
- Installer les PS3, PS4 et PS5 + changement de disque dur.
- Mettre à jour les imprimantes .
Forfait
⇾ Installation Windows / Mac / Linux : 130 €.
⇾ Autres installations : sur demande.
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« Faire la maintenance de son ordinateur, c’est faire la révision de son automobile »
Maintenance, Nettoyage et Optimisation
Une maintenance informatique est le fait de nettoyer, d’optimiser votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.
Optimiser, c’est se sécuriser informatiquement (virus, données personnelles, etc.), c’est aussi prolonger la durée de vie de votre machine le plus longtemps possible et lui faire reprendre de la valeur.
À noter : Fruit de nombreuses heures de recherche et développement, Flo Info 38 a créé son propre logiciel d’optimisation ! Ce logiciel fonctionne en harmonie avec son système d’exploitation. Il a déjà été utilisé avec succès sur plus de 500 ordinateurs, vous assurant ainsi d’obtenir le meilleur service.
Sur n’importe quel système d’exploitation, nous conseillons d’effectuer une maintenance par an.
Avantages de l’optimisation
- Sécuriser votre ordinateur plus rapidement contre les virus.
- Sécuriser les éventuelles données personnelles sensibles (images, photos, etc.).
- Donner un nouveau départ à votre ordinateur, l’objectif étant de l’emmener le plus loin possible dans sa vie.
Prestation
⇾ Optimisation, Maintenance et Paramétrages : 50 €
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« La réparation est en moyenne 2 à 3 fois moins chère que l’achat d’un ordinateur neuf. »
Flo Info 38 est l’expert de la réparation du PC fixe et de l’ordinateur portable, pour tout composant interne ou externe :
- Remplacement tout composant ordinateur portable (batterie, clavier, écran, charnières, etc.).
- Remplacement tout composant PC fixe (alimentation, RAM, disque dur, pâte thermique, etc.).
- Livraison rapide en atelier.
La batterie
La batterie de votre ordinateur fonctionne de manière similaire à une pile de télécommande. Elle a une durée de vie limitée, généralement de quelques années. Chaque modèle d’ordinateur a sa propre batterie spécifique.
Si votre appareil perd de son autonomie ou que l’ordinateur s’éteint brusquement, il est possible que la batterie soit en fin de vie. Dans une telle situation, nous pouvons vous proposer le remplacement de votre batterie.
Attention : Étant donné les risques associés à la manipulation de l’alimentation électrique, il est essentiel de faire remplacer votre batterie par un professionnel. Cela garantira un remplacement en toute sécurité et le bon fonctionnement de votre ordinateur.
La réparation matérielle
Que ce soit la dalle d’écran, le clavier, la charnière ou autre (plasturgie), il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur portable présente des problèmes matériels. Cela est très souvent gênant pour son utilisation.
Grâce à notre diagnostic précis, nous pouvons évaluer les dommages et conclure un devis tout compris respectueux de votre budget !
Mon ordinateur chauffe
Il est crucial de prendre au sérieux toute situation pour laquelle votre ordinateur surchauffe, car une surchauffe prolongée cause des dommages aux composants internes et entraîner des problèmes de performances.
Flo Info 38 remplace la pâte thermique de votre processeur, le cas échéant.
Devis
Selon article(s) et réparation(s) à effectuer.
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« Quand je suis victime d’un piratage ou d’un virus, le pirate entre dans ma vie intime. »
Virus, Désinfection
Si vous constatez des lenteurs anormales, un écran ou une souris qui saute, une fenêtre qui surgit, ou vous êtes asséné de publicités ? Des virus sont probablement présents sur votre ordinateur. Dans ce cas, les risques sont :
- La perte de vos données personnelles.
- Le vol de votre identité, usurpation.
- L’utilisation frauduleuse de vos comptes.
- Une demande de rançon (Rançongiciels).
- Une dégradation des performances à cause d’une surchauffe de votre ordinateur.
- La propagation à d’autres appareils.
- Une violation de votre vie privée.
- Des dommages financiers.
- Une perte de votre confiance en les services en ligne !
Dans ce cas, un diagnostic vous sera très utile pour savoir s’il est infecté et prendre d’éventuelles mesures personnalisées.
Le saviez-vous ? Les virus peuvent être présents sous Windows… Mais aussi sous Mac !
Deux solutions proposées
Selon l’état de la machine, soit :
- Le formatage (Voir onglet Installation).
- Une heure de rendez-vous en atelier facultative (Voir onglet Formation).
OU
- La Désinfection de la machine.
- La Désinstallation de certaines applications.
- La Maintenance et l’Optimisation (Voir onglet Maintenance).
- La Mise à jour de l’ordinateur : migration vers la version la plus récente.
- Une heure de rendez-vous en atelier facultative (Voir onglet Formation).
À la suite de l’intervention, un rendez-vous à l’atelier peut être planifié. À cette occasion, diverses actions sont entreprises pour assurer une utilisation de l’ordinateur sans risques, dont le changement des mots de passe sur vos comptes les plus sensibles, etc. !
À savoir : Si vous êtes victime de fraude, que votre compte bancaire est impacté, il faut déposer plainte à la gendarmerie et demander le remboursement à votre banque. Ces actions sont essentielles et vont de pair avec les mesures de sécurité effectuées en atelier !
Prestation de base
⇾ Virus, Désinfection, Désinstallation de programmes : 50 €
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« Dans notre vie numérique, nous avons tous perdu des fichiers une fois dans notre vie. »
Sauvegarde et Récupération de données personnelles
Il est envisageable de récupérer vos données, dans la mesure de la condition réelle du matériel touché.
La récupération de données personnelles peut se faire sur tous les supports de stockage :
- Disque dur externe.
- Disque dur interne.
- Clé USB.
- CD ou DVD optique.
- Carte SD, Mini SD, MS Pro, etc.
- Autres supports…
Certains clients désemparés ont été témoins d’agréables surprises grâce aux différentes méthodes utilisées par Flo Info 38 !
La prestation inclut
- La récupération de données.
- La restitution sur le support de stockage de votre choix.
Pour éviter de revenir à l’atelier, apportez votre support de stockage ! Mais apportez également un autre support de stockage de votre choix, disque dur ou clé USB, selon la taille des données à récupérer.
À noter : Si vous trouvez difficile d’évaluer la taille des données à récupérer, envisagez d’utiliser un autre support de stockage de grande capacité, tel qu’un disque dur de 1 To. La taille de ce support sera indiquée dans le rapport de diagnostic, ce qui vous permettra de le déposer après le diagnostic si besoin !
Calculer votre prestation
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« Transmettre son savoir est un outil puissant de valorisation de la connaissance. »
Formation en atelier
Flo Info 38 dispense toute formation individuelle sur rendez-vous au sein de son atelier pour toute problématique informatique, réseau ou matérielle.
Exemples de formation (liste non exhaustive)
- Initiation à l’informatique tout appareil (même votre téléphone).
- Navigation sur internet en toute sécurité.
- Utilisation des emails.
- Gestion des photos numériques (sauvegardes).
- Utilisation des logiciels de traitement de texte.
- Sécurité informatique.
- Utilisation des logiciels de vidéoconférence.
- Achat en ligne.
- Maintenance de base de l’ordinateur.
- Le réseau Wifi et Ethernet.
Forfait
⇾ Formation en atelier : 50 € par heure débutée.
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VOS AVANTAGES
Nos tarifs sont stables depuis 2021 !
Le savoir-faire de Flo Info 38 a déjà permis à nos clients de réduire le coût de leurs interventions, en profitant :
- D’économies garanties, grâce aux tarifs avantageux de nos fournisseurs français.
- De prestations en fonction des besoins réels de réparation.
- D’un diagnostic et du devis sans frais supplémentaire.
- De la possibilité de régler en chèque-cadeau Bièvre EST.
Déposez votre ticket d’assistance sur notre support sécurisé en cliquant sur le bouton ci-contre ⇒
L’assistance en ligne 24/7, c’est :
- Un service réactif, sécurisé et fiable, sans frais supplémentaires.
- Un suivi personnalisé 24 heures sur 24 depuis votre ticket d’assistance.
- Votre rapport de diagnostic écrit et détaillé.
- Des échanges écrits directs avec Flo Info 38 aux horaires d’ouverture de l’atelier.
Chez Flo Info 38, nous sommes extrêmement rigoureux dans l’exécution de nos diagnostics.
Un diagnostic précis, c’est :
- Des informations recueillies reflétant parfaitement l’état actuel de votre PC.
- Une certitude totale quant à la nature exacte des réparations à effectuer.
- Un rapport de diagnostic écrit, détaillé et compréhensible pour tous.
- Un diagnostic et un devis sans frais. Cependant, il est demandé une prise en charge de 30 € couvrant le temps de main-d’œuvre, puis restituée en cas de devis accepté !
Flo Info 38 peut effectuer un diagnostic et une intervention en deux jours ouvrables. Par comparaison, sachez que les grandes enseignes réquisitionnent votre matériel entre 4 à 6 semaines !
Certaines interventions peuvent durer davantage par le fait :
- D’un diagnostic plus long lié à une panne informatique aléatoire.
- D’un délai de livraison lié à un besoin de matériel.
- D’un temps de main-d’œuvre nécessaire.
Vous pouvez suivre votre intervention 24 heures sur 24 grâce à votre ticket d’assistance.
Vous bénéficiez de la protection de nos Conditions Générales de Vente et de notre Charte de Confiance, qui couvrent votre intervention en atelier et que nous respectons scrupuleusement (documents disponibles en fin de page).
Une intervention sécurisée, c’est également :
- Une expertise pour l’optimisation et la sécurité sur PC, Mac et Linux.
- Le choix parmi les meilleurs composants du moment pour une expérience PC optimale.
- L’installation des dernières versions de Windows 11, macOS ou Linux, pour une sécurité maximale.
- La personnalisation de votre ordinateur fixe monté ou remis à niveau.
Utilisez les chèques-cadeaux délivrés par la Communauté de Communes BIÈVRE EST pour régler votre intervention !
Vous pouvez aussi aider vos proches en avançant une partie de leur intervention : https://www.kadoenjoy.com/bievre-est
En plus, vous bénéficiez de :
- Nombreux moyens de règlement : Espèces, Chèque, CB ou Chèque-cadeau BIÈVRE EST.
- La charte de Confiance Flo Info 38 : Votre intervention est entre de bonnes mains !
AVIS CLIENT
Quelques messages de nos clients, merci beaucoup pour vos jolis mots !
Je le recommande fortement.
Toutes les qualités requises.
Merci Florian.
Je le recommande vivement.
FOIRE AUX QUESTIONS
Flo Info 38 a dû stopper les déplacements à domicile, car certaines solutions informatiques importantes pour assurer la durabilité d’un ordinateur sont uniquement disponibles en atelier.
Astuce : Avant de le débrancher, vous pouvez prendre une photo de l’arrière de votre ordinateur fixe à l’aide d’un téléphone. Ainsi, vous avez un modèle visuel pour le rebrancher à l’issue d’une intervention.
Par téléphone ou à distance, Flo Info 38 ne se substitue pas gracieusement à l’expertise de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), à la marque de votre imprimante ou à l’éditeur de votre logiciel.
- Mon application gratuite, mon logiciel payant ou mon compte en ligne (Microsoft, Office, Google, Orange, etc.) : Les éditeurs offrent généralement des pages d’aide et des forums communautaires d’entraide sur le Web. Parfois, une assistance téléphonique est disponible avec votre service. Ou une simple recherche Google de votre problème suffit.
- Mon imprimante : Flo Info 38 ne répare pas les imprimantes, même (semi-)professionnelles (hors mise à jour logicielle). Seules les marques peuvent vous aider. Là aussi, une aide, un mode d’emploi PDF, les pilotes d’impressions sont présents sur une page dédiée à chaque modèle d’imprimante sur Internet gratuitement (cf. Recherche Google). Une assistance téléphonique est également disponible.
- Ma box Internet : Les FAI comme Orange, SFR, Bouygues, Free ou autres disposent d’un support téléphonique, de forums communautaires d’entraide et de sites web dédiés à l’assistance (aide) en ligne. Comme vous avez un abonnement mensuel payant, ils vous doivent une assistance, alors profitez de leur support sans frais supplémentaires.
Flo Info 38 n’est pas associé au Label Quali Répar et ne le sera jamais. Nous offrons déjà des services compétitifs. En effet, nous proposons déjà :
- Un diagnostic et un devis sans frais : La somme de 30 € pour le diagnostic, restituée si le devis est accepté, correspond exactement au bonus Quali Répar.
- Une exonération de TVA pour nos clients.
- Des prestations écologiques et sans marges (remise à niveau PC fixe, accompagnement à l’achat et montage PC Fixe) : Vous achetez vous-même vos produits, avec nos conseils et nos services inclus.
- Une solution de paiement pratique : Le chèque-cadeau BIÈVRE EST.
À savoir : Après une tentative d’affiliation, nous avons constaté que ce dispositif, présenté comme écologique, provient d’une entreprise privée mandatée par l’État… Vous avez probablement entendu les publicités assénées par cette entreprise, qui semble être financièrement stable.
De notre vision, l’adhésion est simplement inutile, car :
- Cela aurait entraîné des frais d’adhésion trop élevés pour notre entreprise.
- Cela aurait participé à un système de sous-traitance par l’état. Celui-ci nous coûte de l’argent à tous via nos impôts.
- Et surtout, cela aurait pu se traduire par des frais de réparation plus élevés pour nos clients, par la récupération des frais d’adhésion.
En proposant tous nos services de façon autonome, nous sommes en mesure de trouver des solutions écologiques locales et de maintenir des devis peu coûteux tout en garantissant des interventions de qualité professionnelle. Tout ce qu’on attend vraiment d’une entreprise locale.
Toutes les solutions proposées par Flo Info 38 visent à assurer votre entière satisfaction :
- Quelle que soit la panne, votre ordinateur fonctionnera toujours de façon optimale après une intervention en atelier.
- Nous avons déjà prolongé la durée de vie de plus de 500 ordinateurs vers plusieurs années supplémentaires.
En raison du fait que l’informatique doit toujours fonctionner après une intervention, un mécontentement peut parfois se manifester, mais nous tenons à souligner que l’atelier continue de fournir des services de haute qualité. En effet, nous sommes présents pour allonger la durée de vie des ordinateurs… Pas pour les rendre obsolètes.
C’est pourquoi, les futures pannes, même rapprochées, n’incomberont jamais la responsabilité de Flo Info 38. Il est important de rappeler que, comme tout matériel électronique, les pannes peuvent survenir à tout moment de manière aléatoire.
Je vous suggère également de faire preuve de tranquillité face aux outils électroniques, car il est généralement plus instructif de « trouver par soi-même » la solution.
Plutôt que d’élever la voix, nous favorisons les discussions constructives. C’est ainsi que Flo Info 38 trouve des solutions satisfaisantes pour ses clients. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services dans une atmosphère paisible et bienveillante, pour le bien-être de tous.