À distance
Où que vous soyez dans le monde francophone, je vous propose une assistance informatique à distance afin de rendre votre expérience numérique plus fluide, sans déplacement, depuis votre domicile ou votre bureau.
Prestation
Assistance à distance (une heure) – 60 €
Pourquoi une assistance à distance ?
- Flexibilité et Disponibilité – Plus besoin de vous déplacer, l’intervention se fait où que vous soyez.
- Expertise Confirmée – Bénéficiez de conseils professionnels pour résoudre efficacement vos gênes informatiques.
- Sécurité et Confidentialité – Toutes les interventions sont réalisées dans le respect strict de vos données.
- Tarification claire – Le tarif est connu à l’avance, sans surprise.
Ce que couvre l’assistance à distance
✓ Diagnostic et pré-diagnostic de pannes logicielles
✓ Réglages système et optimisation logicielle
✓ Installation et configuration de logiciels
✓ Assistance imprimante, messagerie, navigation internet
✓ Nettoyage logiciel et conseils de sécurité
✓ Accompagnement, formation et conseils personnalisés
Ce que ne couvre pas l’assistance à distance
✗ Les pannes matérielles nécessitant une intervention physique
✗ Les démontages ou réparations internes du matériel
✗ Les problèmes liés à une connexion internet instable ou inexistante
✗ Les dysfonctionnements dus à un matériel défectueux
✗ Toute intervention sans accord explicite du Client
👉 En cas de limite technique, une prise en charge en atelier pourra être proposée, avec devis préalable.
Comment prendre rendez-vous ?
La réservation s’effectue exclusivement via le calendrier en ligne SumUp Booking, permettant le choix de la date et de l’heure.
Avant toute réservation, vous pouvez me contacter par téléphone afin de vérifier que votre demande relève bien de Flo Info 38.
Étapes :
- Sélectionnez la prestation : Assistance à distance (une heure).
- Choisissez la date et l’heure souhaitée (en semaine, de 9 à 12h, hors jours fériés).
- Renseignez vos coordonnées
- Réglez la prestation par CB via le paiement sécurisé SumUp
- Recevez un mail de confirmation immédiat.
- Installez le logiciel selon les instructions fournies
👉 Toute réservation et tout paiement en ligne valent acceptation des Conditions Générales de Vente de Flo Info 38, incluant l’Article 2 bis relatif aux prestations à domicile et à distance. La prestation constitue une obligation de moyen.
RustDesk – Le logiciel d’accès à distance
Afin de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité, Flo Info 38 utilise un serveur RustDesk autohébergé ainsi que des scripts d’installation configurés manuellement.
Téléchargez la version correspondant à votre système d’exploitation et suivez les instructions fournies.
Guide d’installation – Comment mettre en place la connexion facilement ?
- Après avoir téléchargé le logiciel adapté à votre système d’exploitation, allez dans votre dossier Téléchargements et décompressez le fichier rustdesk-floinfo38.tar.gz à l’aide d’un clic-droit souris sur le fichier, puis extraire (ou extraire ici, ou décompresser).
- Un dossier nommé rustdesk-floinfo38 apparait. Entrez jusqu’à trouver des fichiers.
- Pour vous assurer une installation réussie et une connexion sécurisée, ouvrez et suivez attentivement les instructions dans le fichier « LISEZ-MOI ».
- Je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin lors de l’installation.