Politique de confidentialité

Sites web

Voici les 3 sites édités par Flo Info 38 :

1. floinfo38.fr, site vitrine pour les prestations proposées par Flo Info 38. Il est propulsé par WordPress et le thème Sydney.
2. support.floinfo38.fr, logiciel de service d’assistance, système de tickets. Il est propulsé par Hesk.
3. lesitedeflo.floinfo38.com, divertissement sonore, support d’écoute de radios en ligne. Fait maison !

Ces sites sont actualisés régulièrement et ils sont normalement accessibles aux utilisateurs à tout moment, sauf en cas de maintenance ou panne. Le propriétaire et l’éditeur des sites est Flo Info 38 (voir Éditeur). L’éditeur ne pourra pas être tenu responsable de dommages matériels, et de l’apparition d’éventuels bugs ou d’incompatibilités liés à l’utilisation des sites. Les sites peuvent contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. L’éditeur ne pourra pas être tenu responsable du contenu des sites tiers ainsi visités. Les sites sont sécurisés en https par un certificat Let’s Encrypt.

Éditeur

Nom d’usage / Gérant : EI MARREL FLORIAN
Nom commercial : Flo Info 38
Statut : Entreprise Individuelle
Siège social : 131 allée du drevon, 38690 Colombe
Siret : 811 006 436 00034
Code APE : 9511Z

Droits d’auteur

Flo Info 38 dispose d’un monopole d’exploitation, les créations ne pouvant être utilisées par des tiers qu’avec son accord. Les images et les logos apposés sur les sites appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Toute atteinte aux droits d’auteur, telle une reproduction non autorisée ou une imitation servile, peut être qualifiée de contrefaçon.

Hébergement

Les sites sont hébergés par :

Monarobase, SARL au capital de 1500 euros
Siret : 500 518 543 00011
Adresse : Lieu-dit la Vincendière, 28330 Les Etilleux
Tel : 09 72 21 22 90

Commentaires

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Cookies

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En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Livre d’or

Quand les visiteurs laissent des messages sur le livre d’or du site floinfo38.fr/avis-client, Flo Info 38 collecte les données saisies dans le formulaire et éventuellement l’adresse IP et l’hébergeur du visiteur pour aider à détecter les indésirables.

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Le message saisi et ses métadonnées peuvent être envoyés à des services tiers comme Akismet et Stop Forum Spam pour aider à la détection des indésirables. Leurs politiques de confidentialité respectives sont à https://automattic.com/privacy/ et https://www.stopforumspam.com/privacy.

Formulaire de contact

Quand les visiteurs envoient un message depuis les formulaires de contact des sites floinfo38.fr et lesitedeflo.floinfo38.com, Flo Info38 collecte les données saisies dans le formulaire. Ces données personnelles sont essentielles pour identifier le visiteur et lui répondre.

Formulaire de demande de support du site support.floinfo38.fr

Quand les visiteurs ouvrent un ticket sur le support du site support.floinfo38.fr, Flo Info38 collecte les données saisies dans le formulaire, puis l’adresse IP pour aider à détecter les indésirables. Ces données personnelles sont essentielles pour créer un dossier d’intervention, un devis ou une facture.

Statistiques de fréquentation (Matomo)

Flo Info 38 utilise Matomo, un outil de mesure d’audience auto-hébergé sur son propre serveur. Contrairement à d’autres solutions, aucune donnée n’est transmise à un tiers : les statistiques de fréquentation restent exclusivement stockées sur l’infrastructure de Flo Info 38.

Les adresses IP des visiteurs sont anonymisées.

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Durées de conservation

Les données personnelles collectées par Flo Info 38 sont conservées selon les durées suivantes, en fonction de leur finalité :

• Copie de sauvegarde technique des données d’un matériel confié (dans le cadre d’une intervention) : conservée 14 jours maximum, selon les modalités précisées à l’Article 15-D des CGV.
• Données de facturation et pièces comptables (nom, coordonnées, montants, factures) : conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations légales de conservation comptable.
• Tickets d’assistance liés à une facturation : conservés pour la même durée que la facture à laquelle ils se rapportent.
• Fiches d’intervention papier : conservées au-delà de la durée comptable légale, dans l’intérêt légitime de Flo Info 38 et du Client à assurer un suivi de l’historique du matériel en cas de nouvelle intervention. Le Client peut à tout moment demander la suppression de ces documents dans les conditions prévues ci-dessous.
• Formulaire de contact : les données étant reçues par mail et pour des raisons de suivi client, elles ne sont jamais supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement,
• droit à la limitation du traitement et à la portabilité,
• droit d’opposition.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Flo Info 38 aux coordonnées affichées en haut de cette page. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

PWA (Progressive Web App)

Grâce aux navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge, vous pouvez installer Support Flo Info 38 et Radios by Le Site de Flo sous la forme d’une application PWA sur les ordinateurs Windows, macOS, Linux ou Chrome OS. La PWA est également disponible sous Android (nombreux navigateurs) et avec iOS (Safari) sur smartphones/tablettes. Si votre configuration est compatible, vous recevrez une notification pour installer la PWA en un clic. Une fois installée, une PWA ressemble à n’importe quelle autre application et fonctionne exactement comme le site web. Pour fonctionner correctement, l’application PWA doit absolument être utilisée avec une connexion internet.

RustDesk (Assistance à distance)

Le logiciel RustDesk est protégé par des droits d’auteur. Toute reproduction ou distribution non autorisée de ce logiciel, ou toute partie de celui-ci, peut entraîner des poursuites judiciaires. RustDesk est un logiciel libre sous licence MIT. Cela signifie que vous êtes libre d’utiliser, de modifier et de distribuer RustDesk dans les termes de cette licence. Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation officielle de RustDesk.

Les fichiers compressés pour Windows, Mac et Linux ont été créés par Flo Info 38. Ils sont également protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou distribution non autorisée de ce logiciel, ou toute partie de celui-ci, peut entraîner des poursuites judiciaires. L’auteur n’autorise leur utilisation que de façon exclusive, dans le cadre des prestations à distance proposées par Flo Info 38.

Cache des sites

Le site floinfo38.fr utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur le site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Pour plus de détails, veuillez voir https://quic.cloud/privacy-policy/ .

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages et les articles des sites édités par Flo Info 38 peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, des images, des articles, des plans…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Flux radios – Publicités – Logos/images du site lesitedeflo.floinfo38.com

Sécurisés avec HTTPS, les flux radio appartiennent aux seuls éditeurs de ceux-ci. Votre radio préférée pourrait être HS. Les flux appartenant aux sociétés ou aux éditeurs de radio, le propriétaire du site ne peut pas être responsable d’un ou plusieurs flux HS. Présentes sur certains flux radio avant écoute et pendant écoute, les publicités sont émises par la société éditant le flux radio. Le site est développé librement, il est totalement bénévole et n’entraine aucune rémunération pour le propriétaire. Les logos des radios ou images apposés sur le site appartiennent exclusivement à leurs éditeurs respectifs.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Pour toute question, vous pouvez contacter Florian (Flo Info 38) aux coordonnées affichées en haut de cette page.