Flo Info 38 - Il est temps de chouchouter votre ordinateur

Flo Info 38, établie à Colombe (Isère – 38) depuis 2015, est une entreprise individuelle (SIRET : 81100643600034) dirigée par Florian MARREL (36 ans), fondateur, gérant et technicien avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine informatique. Notre entreprise est spécialisée dans la réparation et la maintenance d’ordinateurs, que ce soit sous Windows ou sous Mac

Nous sommes capables de résoudre une variété de problèmes informatiques, qu’il s’agisse de ralentissements, de virus ou de pannes matérielles. De plus, nous avons développé des solutions exclusives pour répondre efficacement à certains besoins spécifiques.

N’hésitez pas à nous contacter pour planifier une intervention sur votre ordinateur ou si vous avez des questions.

Chez Flo Info 38, notre engagement est de vous offrir des solutions informatiques de la plus haute qualité, transparentes et en adéquation avec les réalités du monde informatique, le tout à des tarifs équitables.

Nos quatre principaux objectifs sont les suivants :

1. Fournir le meilleur service possible, quelle que soit la nature de l’intervention requise.
2. Trouver parmi une multitude de solutions informatiques celles qui prolongeront au maximum la durée de vie de votre PC.
3. Transmettre des connaissances essentielles grâce à des supports en libre-service, notamment notre Blog Flo Info 38 et à la Chronique Radio « Clic & Co », diffusée sur Radio Couleur Chartreuse RCC.
4. Remplir notre rôle essentiel en tant que service de proximité bénéfique pour tous.

Bien que nous ayons une vocation professionnelle, en tant qu’entreprise individuelle locale, notre priorité n’est pas de maximiser les bénéfices à tout prix. Notre objectif premier est de fournir un service de proximité de grande qualité qui prolonge la durée de vie de votre matériel informatique. Naturellement, cela implique une rémunération pour le travail professionnel accompli.

Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Veuillez noter que Flo Info 38 est fermé en dehors de ces horaires et les jours fériés.

Nous souhaitons vous informer que de très rares exceptions peuvent entraîner une fermeture avant 17h00, sans que cela soit préalablement mentionné sur notre site web. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec Flo Info 38 en utilisant le numéro de téléphone affiché avant de vous rendre en atelier.

Sachez que toute fermeture exceptionnelle est systématiquement signalée sur notre site web avec un arrière-plan rouge, ainsi que sur notre fiche professionnelle Google Flo Info 38.

Même en dehors des heures d’ouverture de l’atelier, vous pouvez déposer un ticket à tout moment, 24h/24. Toutes les demandes seront systématiquement traitées le jour ouvré suivant. Notre objectif est de vous offrir un service réactif et fiable.

La réparation informatique, comparée à l’achat d’un ordinateur neuf, est en moyenne 3 à 4 fois plus économique. Notre objectif est de vous offrir des services de qualité au meilleur rapport qualité-prix possible.

Chez Flo Info 38, nous sommes heureux de vous offrir le diagnostic et le devis sans frais. En effet, un modeste frais de 30 € est requis pour le diagnostic initial, mais soyez assuré que ces frais seront déduits du devis et de la facture finale si vous choisissez de procéder avec notre service. Si toutefois vous décidez de ne pas accepter le devis, ces 30 € couvriront le temps de main-d’œuvre consacré à l’expertise de votre problème.

Nous nous engageons à maintenir des tarifs compétitifs et à prolonger la durée de vie de votre PC ou Mac. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de négocier les tarifs. Nous appliquons la même logique que lorsque vous payez en caisse dans un grand magasin : les prix sont fixés.

Nos éventuelles promotions ont des dates de début et de fin clairement définies, et elles ne peuvent pas être cumulées. Nous vous prions de ne pas nous contacter pour demander une prolongation d’offre, car cela ne sera pas possible.

Flo Info 38 a rédigé une charte de confiance qui couvre votre intervention en atelier.

Voici l’article de blog qui traite de ce sujet : floinfo38.fr/blog/pourquoi-faire-confiance-a-flo-info-38

Le dépôt de votre ordinateur en atelier chez Flo Info 38 est similaire à confier votre voiture à un garagiste. Cette approche est essentielle pour que Flo Info 38 puisse diagnostiquer la panne de manière précise et vous proposer les meilleures solutions.

Nous tenons à souligner que vous bénéficiez de la protection de nos Conditions Générales de Vente et de notre Charte de Confiance. Flo Info 38 s’engage à les respecter scrupuleusement.

Voici la procédure :

• Si vous apportez un ordinateur fixe, prenez une photo de l’arrière du PC pour faciliter le rebranchement des câbles à votre retour, puis débranchez-les. La tour seule est nécessaire, sauf si l’alimentation comporte une boîte (chargeur).
• Pour un ordinateur portable, n’oubliez pas d’apporter le chargeur.
• Suivez le lien suivant pour créer un ticket de résolution sur notre support sécurisé : https://support.floinfo38.fr/index.php?a=add.
• Vous pouvez également régler les frais de prise en charge de 30 € en toute sécurité en utilisant ce lien de paiement : https://pay.sumup.com/b2c/Q6X2F9BG.
• N’hésitez pas à nous contacter au 06 62 59 27 69.
• Ensuite, apportez votre ordinateur en atelier pour qu’il soit diagnostiqué.

Nous restons en contact via le support Flo Info 38 à tout moment pour vous assurer un service efficace et fiable.

Serait-il agréable de recevoir un devis qui ne reflète pas fidèlement l’état actuel de votre PC ? Certainement pas.

Chez Flo Info 38, nous sommes conscients de l’importance de fournir des devis précis et conformes à la réalité. Il est impossible de déterminer un tarif définitif ou d’effectuer une réparation sans un diagnostic précis. Le diagnostic permet à Flo Info 38 et à vous, en tant que client, d’avoir une certitude totale quant à la nature de la réparation nécessaire.

De plus, il nous permet d’établir un devis le plus précis possible. C’est pourquoi il est essentiel d’apporter votre ordinateur à notre atelier Flo Info 38 !

En prenant contact avec Flo Info 38, vous contribuez à prolonger la durée de vie d’un ordinateur qui pourrait encore être utilisé pendant plusieurs mois ou années… Ainsi, en repoussant sa mise au rebut, vous faites un geste économique pour votre porte-monnaie et écologique pour la planète.

Flo Info 38 propose en priorité du matériel reconditionné en stock ou non, à prix compétitifs, testé et fonctionnel. Sinon, Flo Info 38 fait appel à des fournisseurs ou des grossistes professionnels français pour du matériel neuf.

Enfin, Flo Info 38 met en pratique le tri des déchets conformément aux procédures locales en vigueur !

Les règlements en Chèque ou en CB sont acceptés en atelier.

Le règlement de 30 € pour la prise en charge de votre PC se fait à l’atelier par CB ou espèces. Ou grâce au lien de paiement sécurisé : https://pay.sumup.com/b2c/Q6X2F9BG

Le paiement en plusieurs fois est refusé !

Grâce à nos services de réparation en atelier, nous avons déjà réussi à prolonger la durée de vie de nombreux ordinateurs de trois, six mois, voire une ou plusieurs années supplémentaires. Ainsi, quelle que soit la panne, votre ordinateur fonctionnera de manière optimale après avoir bénéficié de notre maintenance, réparation, ou toute autre manipulation en atelier !

Il est essentiel de garder à l’esprit que, comme tout matériel électronique, les pannes peuvent survenir de manière aléatoire à n’importe quel moment. Cependant, nous sommes là pour vous offrir une solution fiable lorsque cela se produit.

Il est nécessaire de rappeler que Flo Info 38 ne vise pas à remplacer l’expertise de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou de l’éditeur de logiciel pour lesquels vous payez déjà un service. En effet, votre FAI ou votre logiciel dispose très probablement d’une assistance efficace en ligne ou par téléphone.

En cas de problèmes liés à Internet, les FAI tels qu’Orange, SFR, Bouygues, Free et d’autres sont là pour vous fournir des réponses, que ce soit par téléphone ou sur leurs sites web dédiés à l’assistance en ligne. Vous payez déjà un abonnement mensuel pour leurs services, alors pourquoi ne pas profiter de leur support ?

Flo Info 38 dispose de tous ses outils et accessoires en atelier. Ainsi, toutes les prestations et toutes les ventes sont effectuées exclusivement en atelier !

En effet, il peut arriver que vous préfériez opter pour la simplicité en faisant appel à un proche pour résoudre vos problèmes informatiques. C’est un choix compréhensible, mais parfois, cette approche ne produit pas les résultats escomptés.

Pourquoi ? Parce que Flo Info 38 met en œuvre de véritables techniques professionnelles pour optimiser ou réparer votre ordinateur. La réparation informatique est considérée comme un véritable métier artisanal, nécessitant un savoir-faire spécifique.

Même si vous avez une grande confiance en votre proche, il est nécessaire de rappeler que tout le monde peut se déclarer technicien informatique, même sans diplôme, mais peu possèdent véritablement la formation et les compétences nécessaires pour cela !

Toutes les solutions proposées par Flo Info 38 sont conçues pour vous offrir une satisfaction totale.

Il est compréhensible que certaines personnes puissent parfois manifester de l’impatience. Cependant, il est indispensable de souligner que l’atelier de Flo Info 38 continue de fournir un service de haute qualité à des tarifs justes.

Plutôt que d’élever la voix, nous préférons encourager des discussions constructives pour résoudre tout problème. C’est ainsi que Flo Info 38 est en mesure de trouver des solutions qui satisferont pleinement ses clients. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services, dans une atmosphère paisible, pour le bien-être de tous.