ATELIER DE RÉPARATION D'ORDINATEUR

Le fonctionnement d’un atelier de réparation informatique est comparable à celui d’un garage automobile. Flo Info 38, grâce à son atelier, bénéficie d’équipements techniques et matériels avancés pour garantir une réparation fiable de votre ordinateur.

Astuce pour PC fixe : Avant de déconnecter votre PC fixe pour l’apporter à l’atelier, il est conseillé de prendre une photo des connexions à l’arrière de l’appareil. Cela vous fournira un guide visuel pour le reconnecter aisément à votre domicile.

Que ce soit par téléphone ou à distance, Flo Info 38 ne remplace pas l’expertise de votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI), de la marque de votre imprimante ou de l’éditeur de votre logiciel.

Pour votre application gratuite, votre logiciel payant ou votre compte en ligne (Office, Compte Google, Orange, SFR, etc.), les éditeurs proposent en général un espace client, des pages d’aide et des forums d’entraide sur le Web. Il est probable qu’une assistance téléphonique soit disponible avec votre service. Souvent, une simple recherche Google de votre problème permet de trouver une solution, car il est très probable que d’autres aient déjà rencontré ce problème.

Concernant votre imprimante, Flo Info 38 ne procède pas à la réparation des imprimantes, y compris celles à usage (semi-)professionnel, à l’exception des mises à jour de micrologiciel. Seul le fabricant peut vous apporter l’aide nécessaire. De plus, une assistance, un mode d’emploi et les pilotes d’impression sont disponibles gratuitement sur une page web dédiée à chaque modèle d’imprimante (voir Recherche Google). Les fabricants proposent parfois une assistance téléphonique.

Pour votre box Internet (Wifi, pannes, etc.), les FAI tels qu’Orange, SFR, Bouygues, Free (et autres) offrent un support téléphonique, des forums d’entraide et des sites web pour l’assistance en ligne. Redémarrer votre box peut résoudre 95 % des problèmes. De plus, étant donné que vous payez un abonnement mensuel, ils sont tenus de vous fournir un service et une assistance. Profitez donc de leur support sans coût additionnel.

Flo Info 38 ne s’associera jamais au Label Quali Répar.

En 2023, j’ai tenté d’affilier Flo Info 38 et j’ai découvert que ce programme, prétendument « écologique », est administré par deux Sociétés par Actions Simplifiées mandatées par l’État : Ecologic et Ecosystem. Bien qu’elles se déclarent « à but non lucratif », elles exigent tout de même plusieurs centaines d’euros de frais d’affiliation annuels et investissent dans des publicités radiophoniques et télévisuelles.

L’affiliation est inutile, car elle :

1. Engendre des coûts supplémentaires dus à un système de sous-traitance étatique.
2. Implique des frais d’affiliation prohibitifs pour une microentreprise telle que Flo Info 38, ce qui se répercuterait inévitablement sur le coût des réparations. Ce qui soulève la question : est-ce réellement vous qui profitez de cette aide ?
3. Bénéficie surtout aux grandes entreprises capables de supporter le coût de l’affiliation. 
4. Créé une fausse impression de contribution à la protection de l’environnement.

Pour autant, Flo Info 38 propose déjà des services compétitifs avec :

• Un diagnostic inclus dans chaque forfait, équivalent au bonus proposé de 30 €.
• Une exonération de TVA.
• Des tarifs honnêtes et stables depuis 2021.
• De véritables solutions écologiques.

En offrant tous ses services de manière indépendante, Flo Info 38 peut fournir des solutions écologiques tout en préservant des tarifs abordables et en assurant des interventions de qualité professionnelle. C’est exactement ce que l’on attend d’une entreprise de proximité.

Chez Flo Info 38, toutes les solutions proposées visent à garantir votre satisfaction totale :

• Peu importe le problème, votre ordinateur fonctionnera de manière optimale après un passage en atelier.
• J’ai déjà augmenté la durée de vie de plus de 600 ordinateurs de plusieurs années.

L’idée que l’informatique « doit toujours fonctionner » est un mythe, mais il arrive que des clients se montrent mécontents après une intervention. Cependant, l’atelier continue de fournir des services de qualité supérieure. L’objectif irrévocable est de prolonger la durée de vie de vos ordinateurs, et non de les rendre obsolètes.

Il convient de se souvenir que, comme pour tout appareil électronique, des défaillances matérielles peuvent se produire de façon imprévisible et aléatoire. Ainsi, Flo Info 38 ne saurait être tenu responsable des pannes matérielles futures, même si elles sont rapprochées.

En atelier, je privilégie le dialogue constructif plutôt que de monter le ton. C’est de cette manière que Flo Info 38 parvient à trouver des solutions qui satisfont pleinement ses clients. Je m’engage à préserver la qualité de mes services dans un environnement paisible et bienveillant, pour le bien-être de tous.