ATELIER DE RÉPARATION D'ORDINATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

À PROPOS

Flo Info 38 est un atelier de réparation d’ordinateur et de maintenance informatique à Colombe (Isère – 38). Il est fondé par Florian MARREL (36 ans), technicien avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine.

 

Nos principaux objectifs sont :

  1. D’encourager la réparation des ordinateurs existants comme solution écologique et économique pour prolonger leur durée de vie.
  2. De fournir des compétences et des services au meilleur rapport qualité-prix.
  3. De transmettre des connaissances liées à l’ordinateur, avec des formations, des articles sur le Blog Flo Info 38 et des chroniques radiophoniques (Clic & Co en partenariat avec Radio Couleur Chartreuse).
  4. De remplir un rôle de service local de proximité, bénéfique pour tous.

Pour des solutions clés en main et écologiques, choisissez Flo Info 38 !

Mac et PC
PC, Mac et Linux
PC fixe et portable
PC fixe et portable
Ordinateurs réparés !
0 +

NOS SOLUTIONS

⇾ DIAGNOSTIC - PRISE EN CHARGE FLO INFO 38

ConseilsChez Flo Info 38, nous sommes extrêmement rigoureux dans la prise en charge et précis dans nos diagnostics :

  • Informations précises sur l’état actuel de votre PC
  • Prestations adaptées aux besoins réels de réparation
  • Protection par nos Conditions Générales de Vente et notre Charte de Confiance (documents disponibles en fin de page)
  • Rapport de diagnostic écrit, détaillé et compréhensible
  • Diagnostic et devis sans frais en 24h

Une prise en charge de 30 € est demandée pour le temps de main-d’œuvre, restituée en cas de devis accepté avec au moins une prestation.

⇾ PRESTATIONS POUR TOUT ORDINATEUR

Check-Up Annuel

Une maintenance informatique est le fait de nettoyer, d’optimiser votre ordinateur.

Les avantages du check-up annuel :

  • Sécuriser votre ordinateur contre les virus
  • Sécuriser vos données personnelles sensibles (images, photos, etc.).
  • Donner un nouveau départ à votre ordinateur : l’objectif premier étant de l’emmener le plus loin possible dans sa vie.

Prestation : Selon diagnostic

Nettoyage

Installation Windows, Mac ou Linux

Prestation complète clé en main : Sécurité et performance optimales garanties avec transfert gratuit des données personnelles (jusqu’à 200 Go).

Windows ou Mac :

  • Installation de Windows 11, macOS ou Linux, toute distribution
  • Mises à jour système, pilotes et BIOS
  • Optimisation exclusive Flo Info 38
  • Configuration de sécurité

Autres installations (tarif sur demande) :

  • Chromebook, smartphones, tablettes
  • Consoles PS3, PS4, PS5
  • Mise à jour d’imprimantes

Forfait : 130 €

Désinfection - Virus

Votre ordinateur est lent, envahi par des publicités ou des fenêtres surgissantes ? Il pourrait être infecté par des virus, risquant :

  • Perte de données
  • Vol d’identité
  • Fraude en ligne
  • Rançongiciels
  • Surchauffe et lenteur

Nos solutions :

  1. Réinstallation complète (Voir Installation) ou
  2. Désinfection et Optimisation
    • Désinstallation d’applications
    • Maintenance et mise à jour
    • Rendez-vous d’une heure en atelier (facultatif)

Prestation : 50 €

⇾ FIN DE WINDOWS 10 - LES SOLUTIONS

Ordis Fixes - Remise à Niveau​

Flo Info 38 vous propose de remettre à niveau votre PC fixe de manière économique et personnalisée en remplaçant uniquement les composants nécessaires.

Avantages de la Remise à Niveau :

  • Économies : Conservez les composants fonctionnels
  • Personnalisation : Configurez selon vos besoins (bureautique, gaming, etc.)
  • Achat direct : Sans marge supplémentaire
  • Garantie : Directement auprès du fournisseur
  • Prestation complète : Conseils, montage, installation Windows 11
  • SAV inclus : un mois sur montage et installation
  • Support 24/7 : Suivi de votre intervention
  • Choix des composants adaptés à votre usage
  • Montage professionnel
  • Transfert de données : Jusqu’à 200 Go

Forfait : 199 €

Ordis Portables - Installation de ZorinOS

Flo Info 38 vous propose une solution alternative et écologique pour prolonger la vie de votre ordinateur portable en installant Zorin OS, une distribution Linux conviviale.

Avantages de ZorinOS :

  • Simplicité : Interface conviviale et intuitive, similaire à Windows 10
  • Performance : Supérieure à Windows avec une stabilité exceptionnelle
  • Logiciels inclus : Suite bureautique, navigateurs, lecteur PDF, VLC, etc.
  • Compatibilité : Fonctionne avec une large gamme d’ordinateurs et d’applications
  • Sécurité : Mises à jour régulières, protection renforcée contre les virus
  • Virus : Absents sur Zorin OS, pare-feu intégré
  • Wine : Émulateur permettant d’exécuter de nombreuses applications Windows

Forfait : 130 €

⇾ AUTRES COMPÉTENCES

Réparation ordinateur

Flo Info 38 est l’expert de la réparation du PC fixe et de l’ordinateur portable, pour tout composant interne ou externe. Nous réparons :

  • Tous composants pour ordinateurs portables (batterie, clavier, écran, charnières, etc.)
  • Tous composants pour PC fixes (alimentation, RAM, disque dur, pâte thermique, etc.) 

Les batteries : Durée de vie entre 3 et 5 ans. Remplacement recommandé si perte d’autonomie ou extinction brusque.

Surchauffe : Prenez au sérieux la surchauffe pour éviter les dommages internes et les problèmes de performances.

Devis : Selon la pièce et la réparation à effectuer

Ptit Plus

Accompagnement à l'achat

Flo Info 38 vous aide à acheter des produits informatiques clés en main. Nous personnalisons chaque achat selon vos besoins spécifiques et vous guidons pour faire les meilleurs choix techniques.

Avantages et Services :

  • Tarifs avantageux de nos fournisseurs.
  • Conseils personnalisés et choix adaptés
  • Achat direct sans marge supplémentaire
  • Livraison possible à l’atelier
  • Frais de port gratuits (hors envoi express)
  • Récupération de la TVA pour les pros
  • Garantie de 1 à 3 ans des composants, directement avec le fournisseur
  • Test de fonctionnement des produits en atelier
  • Installation, réglages, conseils et initiation selon le niveau d’accompagnement choisi

Niveaux d’accompagnement :

  1. Simple (test unique, sans installation/initiation) : 59 €
  2. Première installation (tablette, NAS, etc., avec réglages et initiation) : 99 €
  3. Installation complète (ordinateur, etc.) : 179 €

Formation en atelier

Flo Info 38 dispense toute formation individuelle sur rendez-vous au sein de son atelier pour toute problématique informatique, réseau ou matérielle.

 Exemple de formation :
  • Initiation à l’informatique tout appareil (même votre téléphone)
  • Navigation sur internet en toute sécurité
  • Utilisation des emails
  • Gestion des photos numériques (sauvegardes)
  • Utilisation des logiciels de traitement de texte
  • Sécurité informatique
  • Utilisation des logiciels de vidéoconférence
  • Achat en ligne
  • Maintenance de base de l’ordinateur
  • Le réseau Wifi et Ethernet
  • … ou votre demande personnalisée
 Formation en atelier : 40 € par heure débutée

JOIGNEZ-NOUS FACILEMENT

VENIR À L'ATELIER

Florian vous accueille dans son atelier de réparation du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.

TICKET D'ASSISTANCE 24/7

Un suivi personnalisé, sécurisé et fiable, sans frais supplémentaires.
Votre rapport de diagnostic écrit et détaillé.
Des échanges écrits directs avec Flo Info 38.

PAR TÉLÉPHONE

Pour toute question concernant votre ordinateur, que ce soit des lenteurs, des virus ou autre, contactez-nous du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.

AVIS CLIENT

Quelques messages de nos clients. Je vous remercie pour vos jolis mots !

Écrivez un nouveau message dans le livre d’or

 
 
 
0/300 caractères
 
 
 
 
 
Les champs marqués avec un * sont obligatoires.
Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.
Il se pourrait que votre message n’apparaisse dans le livre d’or qu’après que nous l’avons vérifié.
Nous nous réservons le droit de modifier orthographiquement, de supprimer, ou de ne pas publier les messages.
20 messages.
Lions de La frette a écrit le 16 avril 2024 à 12h59
Florian Marrel est très professionnel, réactif et disponible, il sait être à l'écoute des besoins de ses clients et il recherche la meilleure solution.
Je le recommande fortement.
Réponse d’administrateur par : Flo Info 38
Je vous remercie pour ce bel avis. Au plaisir de faire profiter à tous de ces solutions qui sont très nombreuses !
Geoffroy a écrit le 19 janvier 2024 à 15h45
Patience et bienveillance, volonté de s'exprimer clairement et d'être compris, efficacité.
Toutes les qualités requises.
Merci Florian.
Martine de Colombe a écrit le 30 novembre 2023 à 19h14
J ai apprécié les explications claires et précises de Florian j ai un ordinateur qui fonctionne bien je suis très satisfaite de l intervention de Florian rapide et de qualité a recommander
Nathalie FACCHIN de BEVENAIS a écrit le 29 septembre 2023 à 13h59
J'ai fait appel à Florian Marrel plusieurs fois (pc monté, mise à jour, NAS...) À chaque fois un service rapide et de qualité, une grande écoute, de la disponibilité et des conseils. Merci pour ce professionnalisme et ces qualités humaines. J'ai recommandé fortement !
Gerard de COLOMBE a écrit le 21 août 2023 à 20h00
Service rapide et très efficace. Mon ordinateur qui était très lent avant la réparation est devenu ultra rapide et très fonctionnel. J'ai maintenant un ordinateur neuf et très agréable à manipuler. Je suis très satisfait et recommande chaudement Florian.
Annie a écrit le 10 juillet 2023 à 19h09
Depuis de nombreuses années, j'ai recours à Florian pour ses interventions. Merci pour votre rapidité de réparation, votre professionnalisme et sympathie.
Réponse d’administrateur par : Flo Info 38
Madame, je vous remercie pour votre confiance depuis tant d'années désormais ! Florian
Cedric DURAND de Colombe a écrit le 24 février 2023 à 10h40
Merci Florian pour votre intervention. Ma fille a enfin un vrai ordinateur. Acheté en grande surface, il était vraiment très lent. Avec un nouveau disque dur et quelques améliorations, l'ordinateur est totalement différent. Maintenant, elle est ravie. Et moi aussi. Bonne journée. Cedric
burba de le grand lemps a écrit le 20 janvier 2023 à 15h43
Très satisfait du remplacement du disque dur et de la mise à jour de mon PC avec des explications claires et précises. Je recommande !
Zahra Bouveron de IZEAUX a écrit le 14 janvier 2023 à 17h21
Merci Florian pour tout, rapide, professionnel et surtout d'avoir pris le temps de répondre à mes questions, je vous recommande grandement 👍
BC de COLOMBE a écrit le 13 janvier 2023 à 14h03
Malgré une réparation impossible, Florian est une personne sympathique et compétente. Fournit des explications claires et ne pousse pas à la consommation.
Je le recommande vivement.

FOIRE AUX QUESTIONS

Flo Info 38 dispose de tous les moyens techniques et matériels en atelier pour assurer la durabilité de votre ordinateur.

Le principe d’un atelier informatique est similaire à un garage automobile.

Astuce : Avant de le débrancher, vous pouvez prendre une photo de l’arrière de votre ordinateur fixe à l’aide d’un téléphone. Ainsi, vous avez un modèle visuel pour le rebrancher à l’issue d’une intervention.

Par téléphone ou à distance, Flo Info 38 ne se substitue pas gracieusement à l’expertise de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), à la marque de votre imprimante ou à l’éditeur de votre logiciel.

  • Mon application gratuite, mon logiciel payant ou mon compte en ligne (Office, Compte Google, Orange, SFR, etc.) : Les éditeurs offrent généralement des pages d’aide et des forums communautaires d’entraide sur le Web. Une assistance téléphonique est certainement disponible avec votre service. Souvent, une simple recherche Google de votre problème suffit à résoudre un problème, car d’autres l’ont probablement déjà eu.
  • Mon imprimante : Flo Info 38 ne répare pas les imprimantes, même (semi-)professionnelles (hors mise à jour logicielle). Seules les marques peuvent vous aider. Là aussi, une aide, un mode d’emploi PDF, les pilotes d’impressions sont présents sur une page dédiée à chaque modèle d’imprimante sur Internet gratuitement (cf. Recherche Google). Les marques offrent parfois une assistance téléphonique.
  • Ma box Internet (Wifi, pannes, etc.) : Les FAI comme Orange, SFR, Bouygues, Free ou autres disposent d’un support téléphonique, de forums communautaires d’entraide et de sites web dédiés à l’assistance en ligne. Pensez à redémarrer votre box, cela résout 95 % des problèmes ! Ensuite, comme vous avez un abonnement mensuel payant, ils vous doivent un service et une assistance. Alors, profitez de leur support sans frais supplémentaires.

Flo Info 38 n’est pas associé au Label Quali Répar et ne le sera jamais. En effet, nous offrons déjà des services compétitifs, grâce à :

  • Un diagnostic et un devis sans frais : La somme de 30 € pour le diagnostic, restituée si le devis est accepté, correspond exactement au bonus Quali Répar.
  • Une exonération de TVA pour nos clients.
  • Des prestations écologiques et sans marges (remise à niveau PC fixe, accompagnement à l’achat et montage PC Fixe) : Vous achetez vous-même vos produits, avec nos conseils et nos services inclus.
  • Une solution de paiement pratique : Le chèque-cadeau BIÈVRE EST.

À savoir : Après une tentative d’affiliation, nous avons constaté que ce dispositif, présenté comme écologique, provient d’une entreprise privée mandatée par l’État… Vous avez probablement entendu les publicités assénées par cette entreprise, qui semble être financièrement stable.

De notre vision, l’adhésion est simplement inutile, car :

  1. Cela aurait entraîné des frais d’adhésion trop élevés pour notre entreprise.
  2. Cela aurait participé à un système de sous-traitance par l’état. Celui-ci nous coûte de l’argent à tous via nos impôts.
  3. Et surtout, cela aurait pu se traduire par des frais de réparation plus élevés pour nos clients, par la récupération des frais d’adhésion.

En proposant tous nos services de façon autonome, nous sommes en mesure de trouver des solutions écologiques locales et de maintenir des devis peu coûteux tout en garantissant des interventions de qualité professionnelle. Tout ce qu’on attend vraiment d’une entreprise locale.

Toutes les solutions proposées par Flo Info 38 visent à assurer votre entière satisfaction :

  1. Quelle que soit la panne, votre ordinateur fonctionnera toujours de façon optimale après une intervention en atelier.
  2. Nous avons déjà prolongé la durée de vie de plus de 500 ordinateurs vers plusieurs années supplémentaires. 

Par le fait que l’informatique « doit toujours fonctionner » (ce qui est entièrement erroné), un mécontentement peut parfois se manifester après une intervention, mais nous tenons à souligner que l’atelier continue de fournir des services de haute qualité. En effet, nous sommes présents pour allonger la durée de vie des ordinateurs… Pas pour les rendre obsolètes.

C’est pourquoi, les futures pannes matérielles, même rapprochées, n’incomberont jamais la responsabilité de Flo Info 38. Il est important de rappeler que, comme tout matériel électronique, les pannes matérielles peuvent survenir à tout moment et de manière aléatoire.

Nous vous suggérons également de faire preuve de tranquillité face aux outils électroniques. Il est davantage instructif de « trouver la solution par soi-même » et encore plus facile dans le calme, avec du recul.

En atelier, plutôt que d’élever la voix, nous favorisons les discussions constructives. C’est ainsi que Flo Info 38 trouve des solutions satisfaisantes pour ses clients. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services dans une atmosphère paisible et bienveillante, pour le bien-être de tous.