ATELIER DE RÉPARATION D'ORDINATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

À PROPOS

FlorianFlo Info 38 est un atelier de réparation d’ordinateur et de maintenance informatique à Colombe (Isère – 38). Il est fondé par Florian MARREL (36 ans), technicien avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine.

 

Chez Flo Info 38, nos objectifs principaux sont de :

  1. Fournir des compétences et des services au meilleur rapport qualité-prix.
  2. Encourager la réparation des ordinateurs existants comme solution écologique et économique pour prolonger leur durée de vie.
  3. Transmettre des connaissances liées à l’ordinateur, avec des articles sur le Blog Flo Info 38 et avec des chroniques Clic & Co en partenariat avec Radio Couleur Chartreuse.
  4. Remplir un rôle de service local de proximité, bénéfique pour tous.
 

L’atelier et les appels téléphoniques sont ouverts du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00. Votre ticket de support est disponible 24/7.

PC fixe et portable
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Mac et PC
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Ordinateurs réparés !
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NOS COMPÉTENCES

VOS AVANTAGES

AVIS CLIENT

Quelques messages de nos clients, merci beaucoup pour vos jolis mots !

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20 messages.
Lions de La frette a écrit le 16 avril 2024 à 12h59
Florian Marrel est très professionnel, réactif et disponible, il sait être à l'écoute des besoins de ses clients et il recherche la meilleure solution.
Je le recommande fortement.
Réponse d’administrateur par : Flo Info 38
Je vous remercie pour ce bel avis. Au plaisir de faire profiter à tous de ces solutions qui sont très nombreuses !
Geoffroy a écrit le 19 janvier 2024 à 15h45
Patience et bienveillance, volonté de s'exprimer clairement et d'être compris, efficacité.
Toutes les qualités requises.
Merci Florian.
Martine de Colombe a écrit le 30 novembre 2023 à 19h14
J ai apprécié les explications claires et précises de Florian j ai un ordinateur qui fonctionne bien je suis très satisfaite de l intervention de Florian rapide et de qualité a recommander
Nathalie FACCHIN de BEVENAIS a écrit le 29 septembre 2023 à 13h59
J'ai fait appel à Florian Marrel plusieurs fois (pc monté, mise à jour, NAS...) À chaque fois un service rapide et de qualité, une grande écoute, de la disponibilité et des conseils. Merci pour ce professionnalisme et ces qualités humaines. J'ai recommandé fortement !
Gerard de COLOMBE a écrit le 21 août 2023 à 20h00
Service rapide et très efficace. Mon ordinateur qui était très lent avant la réparation est devenu ultra rapide et très fonctionnel. J'ai maintenant un ordinateur neuf et très agréable à manipuler. Je suis très satisfait et recommande chaudement Florian.
Annie a écrit le 10 juillet 2023 à 19h09
Depuis de nombreuses années, j'ai recours à Florian pour ses interventions. Merci pour votre rapidité de réparation, votre professionnalisme et sympathie.
Réponse d’administrateur par : Flo Info 38
Madame, je vous remercie pour votre confiance depuis tant d'années désormais ! Florian
Cedric DURAND de Colombe a écrit le 24 février 2023 à 10h40
Merci Florian pour votre intervention. Ma fille a enfin un vrai ordinateur. Acheté en grande surface, il était vraiment très lent. Avec un nouveau disque dur et quelques améliorations, l'ordinateur est totalement différent. Maintenant, elle est ravie. Et moi aussi. Bonne journée. Cedric
burba de le grand lemps a écrit le 20 janvier 2023 à 15h43
Très satisfait du remplacement du disque dur et de la mise à jour de mon PC avec des explications claires et précises. Je recommande !
Zahra Bouveron de IZEAUX a écrit le 14 janvier 2023 à 17h21
Merci Florian pour tout, rapide, professionnel et surtout d'avoir pris le temps de répondre à mes questions, je vous recommande grandement 👍
BC de COLOMBE a écrit le 13 janvier 2023 à 14h03
Malgré une réparation impossible, Florian est une personne sympathique et compétente. Fournit des explications claires et ne pousse pas à la consommation.
Je le recommande vivement.

FOIRE AUX QUESTIONS

Flo Info 38 dispose de tous les moyens techniques et matériels en atelier pour assurer la durabilité de votre ordinateur.

Le principe d’un atelier informatique est similaire à un garage automobile.

Astuce : Avant de le débrancher, vous pouvez prendre une photo de l’arrière de votre ordinateur fixe à l’aide d’un téléphone. Ainsi, vous avez un modèle visuel pour le rebrancher à l’issue d’une intervention.

Par téléphone ou à distance, Flo Info 38 ne se substitue pas gracieusement à l’expertise de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), à la marque de votre imprimante ou à l’éditeur de votre logiciel.

  • Mon application gratuite, mon logiciel payant ou mon compte en ligne (Office, Compte Google, Orange, SFR, etc.) : Les éditeurs offrent généralement des pages d’aide et des forums communautaires d’entraide sur le Web. Une assistance téléphonique est certainement disponible avec votre service. Souvent, une simple recherche Google de votre problème suffit à résoudre un problème, car d’autres l’ont probablement déjà eu.
  • Mon imprimante : Flo Info 38 ne répare pas les imprimantes, même (semi-)professionnelles (hors mise à jour logicielle). Seules les marques peuvent vous aider. Là aussi, une aide, un mode d’emploi PDF, les pilotes d’impressions sont présents sur une page dédiée à chaque modèle d’imprimante sur Internet gratuitement (cf. Recherche Google). Les marques offrent parfois une assistance téléphonique.
  • Ma box Internet (Wifi, pannes, etc.) : Les FAI comme Orange, SFR, Bouygues, Free ou autres disposent d’un support téléphonique, de forums communautaires d’entraide et de sites web dédiés à l’assistance en ligne. Pensez à redémarrer votre box, cela résout 95 % des problèmes ! Ensuite, comme vous avez un abonnement mensuel payant, ils vous doivent un service et une assistance. Alors, profitez de leur support sans frais supplémentaires.

Flo Info 38 n’est pas associé au Label Quali Répar et ne le sera jamais. En effet, nous offrons déjà des services compétitifs, grâce à :

  • Un diagnostic et un devis sans frais : La somme de 30 € pour le diagnostic, restituée si le devis est accepté, correspond exactement au bonus Quali Répar.
  • Une exonération de TVA pour nos clients.
  • Des prestations écologiques et sans marges (remise à niveau PC fixe, accompagnement à l’achat et montage PC Fixe) : Vous achetez vous-même vos produits, avec nos conseils et nos services inclus.
  • Une solution de paiement pratique : Le chèque-cadeau BIÈVRE EST.

À savoir : Après une tentative d’affiliation, nous avons constaté que ce dispositif, présenté comme écologique, provient d’une entreprise privée mandatée par l’État… Vous avez probablement entendu les publicités assénées par cette entreprise, qui semble être financièrement stable.

De notre vision, l’adhésion est simplement inutile, car :

  1. Cela aurait entraîné des frais d’adhésion trop élevés pour notre entreprise.
  2. Cela aurait participé à un système de sous-traitance par l’état. Celui-ci nous coûte de l’argent à tous via nos impôts.
  3. Et surtout, cela aurait pu se traduire par des frais de réparation plus élevés pour nos clients, par la récupération des frais d’adhésion.

En proposant tous nos services de façon autonome, nous sommes en mesure de trouver des solutions écologiques locales et de maintenir des devis peu coûteux tout en garantissant des interventions de qualité professionnelle. Tout ce qu’on attend vraiment d’une entreprise locale.

Toutes les solutions proposées par Flo Info 38 visent à assurer votre entière satisfaction :

  1. Quelle que soit la panne, votre ordinateur fonctionnera toujours de façon optimale après une intervention en atelier.
  2. Nous avons déjà prolongé la durée de vie de plus de 500 ordinateurs vers plusieurs années supplémentaires. 

Par le fait que l’informatique « doit toujours fonctionner » (ce qui est entièrement erroné), un mécontentement peut parfois se manifester après une intervention, mais nous tenons à souligner que l’atelier continue de fournir des services de haute qualité. En effet, nous sommes présents pour allonger la durée de vie des ordinateurs… Pas pour les rendre obsolètes.

C’est pourquoi, les futures pannes matérielles, même rapprochées, n’incomberont jamais la responsabilité de Flo Info 38. Il est important de rappeler que, comme tout matériel électronique, les pannes matérielles peuvent survenir à tout moment et de manière aléatoire.

Nous vous suggérons également de faire preuve de tranquillité face aux outils électroniques. Il est davantage instructif de « trouver la solution par soi-même » et encore plus facile dans le calme, avec du recul.

En atelier, plutôt que d’élever la voix, nous favorisons les discussions constructives. C’est ainsi que Flo Info 38 trouve des solutions satisfaisantes pour ses clients. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services dans une atmosphère paisible et bienveillante, pour le bien-être de tous.

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