Depuis 2015, Flo Info 38 est le spécialiste du dépannage et de la réparation informatique sur les ordinateurs fixes ou portables Windows et Mac. Ainsi, je vous propose différents services précis allant de la simple maintenance/virus, à la réparation/remplacement de matériel plus poussé, en passant par la récupération de données (cf. Les prestations).

• Exemple : Votre batterie est HS, vous hésitez sur la batterie à acheter ? Je commande votre batterie, vous l’installe et la teste en atelier.
• Exemple 2 : Votre ordinateur est lent ? Je pose un diagnostic gratuit et précis afin de vous proposer un devis et une réparation au tarif le plus juste.

Flo Info 38 est une entreprise individuelle artisanale et locale créée en novembre 2021 par Florian MARREL (35 ans).

Je suis moi-même informaticien, passionné, autodidacte, puis formé à l’AFPA Pont de Claix en 2014. J’ai une entreprise individuelle locale dans l’informatique depuis avril 2015.

Être gestionnaire d’une entreprise individuelle locale, c’est réunir toutes les conditions pour vous offrir les meilleurs services possibles au plus proche de chez vous. Cela va de l’imagination du concept, la création des prestations, à la gestion comptable (factures, charges, impôts, etc.) en passant par le matériel de l’atelier ou l’exécution des devis. Le spectre des compétences est très large !

Toujours en phase avec mon métier, je cherche constamment à comprendre vos besoins et vos attentes afin de proposer des solutions précises, au plus près de la réalité informatique et en toute transparence. Certaines de ces solutions ont été exclusivement conçues par Flo Info 38, pour vos PC ou Mac !

Mon objectif est de proposer le meilleur service possible, quelle que soit l’intervention à effectuer. Je vous accueille à l’atelier Flo Info 38 de bonne humeur et toujours avec un ou plusieurs bons conseils bien distillés !

Au plaisir de vous accueillir en atelier !

Les interventions sont souvent très rapides, mais conditionnées au travail à effectuer, avec une moyenne de seulement 2 ou 3 jours !

Avant d’apporter votre PC :

• Ordinateur fixe : photographiez l’arrière du PC afin de rebrancher les câbles plus facilement à votre retour, puis retirez-les. Seule la tour est nécessaire (sauf si l’alimentation est un chargeur).
• Ordinateur portable : veuillez prendre votre chargeur svp !
• Faites une demande d’assistance en ligne. Ainsi, vous pourrez suivre votre intervention de A à Z à l’aide d’un numéro de demande attribué.
• Si vous préférez prendre rendez-vous ou avoir un renseignement, téléphonez au 06 62 59 27 69
• Venez directement en atelier aux horaires d’ouverture (Cf. Question 5).

Procédure d’intervention :

1. Création du ticket d’assistance sur le support Flo Info 38.
2. Dépôt de votre ordinateur à l’atelier Flo Info 38.
3. Diagnostic gratuit et précis.
4. Rapport écrit du diagnostic sur votre ticket et choix du devis par téléphone.
5. Début de l’intervention ou de la réparation.
6. Un diagnostic final est effectué, confirmant le bon fonctionnement de votre ordinateur.
7. Le PC est prêt, vous pouvez venir le chercher !

Comme pour votre voiture chez le garagiste, vous déposez votre ordinateur chez Flo Info 38. Ce processus est nécessaire afin que je puisse diagnostiquer au plus près de la panne et pour vous proposer les meilleures résolutions.

Vous êtes protégés par la Charte de Confiance Flo Info 38 que je m’engage à respecter en tout point. J’apporte le plus grand soin à vos ordinateurs pendant son séjour en réparation.

Comme une automobile et quelle que soit la panne initiale, votre ordinateur fonctionnera toujours bien mieux après sa réparation, sa maintenance ou toute autre manipulation !

L’atelier Flo Info 38 se situe au 131 Allée du Drevon 38690 Colombe, voir itinéraire sur Google Maps.

Vous pouvez venir directement sur place de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Les fermetures exceptionnelles sont systématiquement indiquées en haut de cette page sur fond rouge. Les demandes d’assistance et la messagerie vocale restent ouvertes lors des périodes de fermetures. Vos demandes sont traitées lors du jour suivant travaillé !

Quelque soit l’intervention, la réparation ou la maintenance informatique est entre 3 à 4 fois moins cher, si on le compare à l’achat d’un ordinateur neuf actuel.

Flo Info 38 applique une politique tarifaire en faveur du client par l’application de remises groupées selon le devis effectué. Je ne demande pas d’acompte (hors devis à partir de 400€). Le diagnostic et le devis sont gratuits. Le règlement s’effectue toujours à la fin de l’intervention.

Faire réparer ou faire une maintenance, c’est allonger la durée de vie potentielle de son ordinateur et lui faire reprendre de la valeur. Écologique et économique, c’est tout bénef pour votre porte-monnaie !

Les règlements en carte bancaire ou chèque sont acceptés en atelier.

Les virements bancaires sont acceptés pour les professionnels, associations et organisations.

Vous pouvez me contacter via :

• Téléphone ou messagerie vocale au 06 62 59 27 69.
• Le formulaire de demande d’assistance.
• Message : SMS ou WhatsApp au numéro ci-dessus.
• Messenger : m.me/floinfo38
• Email : contact@floinfo38.fr
• Chat : en bas à droite de cette page.

En prenant contact avec Flo Info 38, vous participez à votre manière à ne pas jeter un ordinateur qui serait encore viable pour quelques années… Ainsi, en repoussant sa mise au rebut, vous faites un geste écologique et économique.

Je propose en priorité du matériel reconditionné moins cher, testé et fonctionnel. Sinon, je fais appel à des fournisseurs ou des grossistes professionnels pour du matériel neuf. Je fais souvent jouer la concurrence pour vous faire bénéficier des meilleurs tarifs.

Enfin, je trie tous les déchets selon les procédures en vigueur.

Comme nous l’avons vu en question 3, votre ordinateur fonctionnera toujours bien mieux après sa réparation, sa maintenance ou toute autre manipulation en atelier.

Or, comme tout matériel électronique et même si l’ordinateur est devenu indispensable à nos vies, il faut avoir conscience qu’il peut tomber en panne à tout moment de façon aléatoire. Cela ne veut pas dire que votre PC a mal été réparé, bien au contraire ! La panne serait certainement intervenue avant ou de manière plus grave encore. Peut-être lui avez-vous déjà donné un, trois, six mois, une ou plusieurs années de plus à vivre ?

Chez Flo Info 38, votre intervention bénéficie d’un Service Après-Vente d’une durée de 1 mois à partir de la date et l’heure de restitution du matériel informatique. La main d’œuvre et les problèmes d’ordre fonctionnel, concernant les applications, virus et maintenance, ne rentrent pas dans le cadre du SAV 1 mois.