À distance
Où que vous soyez dans le monde francophone, je vous propose une assistance informatique à distance afin de rendre votre expérience numérique plus fluide, sans déplacement, depuis votre domicile ou votre bureau.
Pourquoi une assistance à distance ?
- Flexibilité et Disponibilité – Plus besoin de vous déplacer, l’intervention se fait où que vous soyez
- Expertise Confirmée – Bénéficiez de conseils professionnels pour résoudre efficacement vos gênes informatiques
- Sécurité et Confidentialité – Toutes les interventions sont réalisées dans le respect strict de vos données
- Tarification claire – Le tarif est connu à l’avance, sans surprise
Ce que couvre l’assistance à distance
✓ Diagnostic et pré-diagnostic de pannes logicielles
✓ Réglages système et optimisation logicielle
✓ Installation et configuration de logiciels
✓ Assistance imprimante, messagerie, navigation internet
✓ Nettoyage logiciel et conseils de sécurité
✓ Accompagnement, formation et conseils personnalisés
Ce que ne couvre pas l’assistance à distance
✗ Les pannes matérielles nécessitant une intervention physique
✗ Les démontages ou réparations internes du matériel
✗ Les problèmes liés à une connexion internet instable ou inexistante
✗ Les dysfonctionnements dus à un matériel défectueux
✗ Toute intervention sans accord explicite du Client
En cas de limite technique, une prise en charge en atelier pourra être proposée, avec devis préalable.
Tarif
Pour la première heure.
Toute prolongation au-delà de l’heure réservée fait l’objet d’un accord préalable et d’une facturation complémentaire à 30 € par demi-heure débutée.
Comment prendre rendez-vous ?
- La réservation s’effectue exclusivement par téléphone
- Je répond à toutes vos questions afin de comprendre précisément votre besoin
- Merci de me communiquer vos nom, coordonnées postales et adresse e-mail
- Une date et une heure d’intervention seront fixées ensemble, le matin en semaine, selon les disponibilités
- Un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé par e-mail afin de régler la prestation par carte bancaire
Tout paiement en ligne valent acceptation des Conditions Générales de Vente de Flo Info 38, incluant l’Article 2 bis relatif aux prestations à domicile et à distance. La prestation constitue une obligation de moyen.
RustDesk – Le logiciel d’accès à distance
Afin de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité, Flo Info 38 utilise un serveur RustDesk autohébergé.
A l’issue de la prise de rendez-vous, un lien de téléchargement vous sera envoyé par mail. Puis, je vous aide à installer le logiciel.
Guide d’installation – Comment mettre en place la connexion facilement ?
- Après avoir téléchargé le logiciel adapté à votre système d’exploitation, allez dans votre dossier Téléchargements et décompressez le fichier rustdesk-floinfo38.tar.gz à l’aide d’un clic-droit souris sur le fichier, puis extraire (ou extraire ici, ou décompresser)
- Un dossier nommé rustdesk-floinfo38 apparait. Entrez jusqu’à trouver des fichiers
- Pour vous assurer une installation réussie et une connexion sécurisée, ouvrez et suivez attentivement les instructions dans le fichier « LISEZ-MOI »
- Je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin lors de l’installation