Diagnostic

Objectif : identifier précisément l’origine d’un dysfonctionnement afin de déterminer si une réparation est possible, pertinente et économiquement justifiée.

Pourquoi un diagnostic est indispensable ?

Un ordinateur peut présenter des symptômes similaires pour des causes très différentes : panne logicielle, défaut matériel latent, composant en fin de vie ou problème d’alimentation. Le diagnostic permet d’analyser le matériel et le système afin d’éviter toute intervention inutile ou inadaptée.

Ce que comprend le diagnostic

Le diagnostic consiste en une série de tests matériels et logiciels réalisés en atelier. C’est un état des lieux de votre ordinateur tel qu’il est aujourd’hui. Il permet notamment de vérifier l’état général de l’appareil, la stabilité du système, les composants essentiels et la faisabilité d’une réparation.

À l’issue du diagnostic, trois situations sont possibles :

1. Le matériel est réparable et un devis peut être proposé ;
2. Une investigation plus approfondie est nécessaire, avec l’accord du client ;
3. Le matériel est jugé non réparable ou non économiquement pertinent.

Un diagnostic indépendant

• Le diagnostic est une prestation à part entière.
• Il ne constitue pas un engagement de réparation, mais une étape essentielle pour prendre une décision éclairée.
• Il donne fournit une évaluation précise de l’état de l’ordinateur, à l’instant exact où il est réalisé.
• Lorsque la réparation est possible et acceptée, le diagnostic est intégré à l’intervention.
• En cas de refus ou de matériel non réparable, le diagnostic reste dû.

Tarifs

Retrouvez les différents forfaits adaptés à tous vos besoins sur la page « Tarifs ».

Transparence et accompagnement

Chaque diagnostic fait l’objet d’un compte rendu clair, accessible dans l’outil de ticket en ligne. L’objectif est de permettre de comprendre la situation de son matériel et de choisir la solution la plus adaptée, en toute transparence.